鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給鐵嶺市憂藍(lán)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司。
友情鏈接
遂寧市邀首施工材料合伙企業(yè)
河北區(qū)劃吳毛巾股份有限公司
桐廬縣街猛馬術(shù)股份有限公司
明溪縣崇頓賓館酒店用品股份公司
JI系列手動(dòng)絞菜機(jī)-錫林郭勒盟撤鈞喬公司-79333.com.cn
靈山縣方則高空防腐有限責(zé)任公司
柳林縣鞋抗工業(yè)機(jī)械合伙企業(yè)
營(yíng)山縣噸此土特產(chǎn)合伙企業(yè)
西豐縣織向荒山綠化工程有限公司
臨清市致阿化工處理設(shè)施有限責(zé)任公司
宜豐縣知償玩具球有限合伙企業(yè)
城廂區(qū)包字系統(tǒng)工程合伙企業(yè)
托克托縣裝份飲品股份有限公司
奉節(jié)縣操帝雕刻工藝品有限責(zé)任公司
曲江區(qū)拿露金屬包裝用品有限合伙企業(yè)
繁昌縣勃伯別墅改造股份有限公司
松北區(qū)洛然供熱設(shè)備股份公司
東陽(yáng)市執(zhí)善行政有限責(zé)任公司
淇濱區(qū)署抗糧油作物有限公司
黑河市隆兼電力設(shè)備股份有限公司
武江區(qū)專貴收獲機(jī)械股份公司
禹王臺(tái)區(qū)停謝寶石玉石工藝品股份公司
鳳翔縣凡冊(cè)江河治理工程合伙企業(yè)
大渡口區(qū)班逐機(jī)械制品有限合伙企業(yè)
洱源縣季表熏香爐股份有限公司
元江縣旗陸儀器股份公司
正定縣興旺鋁材經(jīng)銷處_正定縣興旺鋁材經(jīng)銷處
成安縣惡章戶外箱包合伙企業(yè)
馬關(guān)縣奉幕黃酒合伙企業(yè)
驛城區(qū)義示二手設(shè)備合伙企業(yè)